トラブルや不具合による返品・交換

お届けした商品が不良品であった場合、至急同一商品と交換対応をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合には、商品代金(税込)、配送料・手数料を全額返金いたします。

PEACE TEA FACTORY負担(着払い)でご返送ください。

上記着払いに該当する商品を返送される場合は、原則お届け時の住所に基づいた返送料が適用されます。

返送料がお客様ご負担(元払い)の商品とPEACE TEA FACTORY負担(着払い)の商品を同時に返送する場合は、まとめて「着払い」でご返送ください。

【送り先】

〒428-0212 静岡県島田市川根町笹間下448-8

PEACE TEA FACTORY 宛

お客様都合のキャンセル・返品・交換

返品の可否・条件

ご注文いただいた商品の取消し、返品は商品がお客様のもとに到着後、@@@日以内までお受けすることが可能です。

使用済みまたは開封済みの商品については返品のご対応ができません。

ご注文を取消された商品、返品された商品を別の商品に変更したり、サイズ変更などの交換はお受けできません。

商品到着後@@@日を超えた返品は、商品にトラブルや不具合が発生した場合であっても、お受けできない場合がありますのでご了承ください。

返品に係る送料負担

開封状態にかかわらず、配送料・手数料を返金いたしません。

また、返送料は個別に例外を示す場合を除きお客様のご負担(元払い)でおねがいします。

お客様ご負担となる返品・交換の際に商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料が差し引かれます。

返送料がお客様ご負担(元払い)の商品とPEACE TEA FACTORY負担(着払い)の商品を同時に返送する場合は、まとめて「着払い」でご返送ください。

返品・交換を承らないケース

配送用の外装のみに損傷がある場合

返金方法

銀行振込でのお支払いの場合、お客様の銀行口座へ返金することができます。

通常1〜2週間、最大3週間程度でご入金いたします。

返金にかかる日数を過ぎている場合は、弊社までご連絡ください。

銀行口座情報は以下の項目を電話またはFAXでご連絡ください。セキュリティ保護の観点から、チャットやEメールでは受け付けておりません。

  • 銀行名
  • 支店名
  • 口座の種類(普通預金、当座預金)
  • 口座番号
  • 口座名義人
  • 口座名義人の読み仮名(カタカナ)
  • 注文番号

PEACE TEA FACTORY(ピースティーファクトリー)054-631-7970〒428-0212 静岡県島田市川根町笹間下448-8

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